Como implantar o acolhimento com classificação de risco nas unidades de saúde da família?

Após a gestão de saúde e a equipe organizarem um “Protocolo de Acolhimento com classificação de risco para as Unidades de Saúde” é fundamental que a proposta seja submetida ao conselho local de saúde do município e depois de aprovada apresentada para toda a comunidade. A forma de informar e orientar a comunidade pode ocorrer por território (área adstrita a cada unidade de saúde) por meio de rodas de conversa com a equipe de saúde. Construir um folder com as orientações sobre os novos procedimentos e os objetivos dessa estratégia poderá auxiliar o entendimento da população sobre a implantação do acolhimento com classificação de risco nas Unidades⁽¹⁾.

Também se recomenda nos primeiros meses pós-implantação do protocolo que todas as pessoas acolhidas na unidade de saúde sejam orientadas, informadas sobre a proposta implantada e sobre o processo de trabalho da equipe, os fluxos do acolhimento e do cuidado aos usuários que procuram o serviço na demanda espontânea. O profissional deve esclarecer a possibilidade de diferentes tempos de espera e de manejo de cada caso, considerando o processo de avaliação de risco e vulnerabilidades. A estratégia de orientações em grupo em sala de espera pode ser utilizada⁽¹⁾.