As pessoas com sofrimento mental devem ter um acompanhamento diferenciado pelo Agente Comunitário de Saúde (ACS). Visitas mais freqüentes, com a intenção de oferecer escuta ao sofrimento dos pacientes parecem ser bastante úteis como parte do tratamento de pacientes deprimidos e acreditamos que em outras doenças mentais o mesmo ocorra. Como uma das orientações a ser oferecida é importante reforçar ao paciente que os medicamentos usados para tratamento de problemas de saúde mental comumente necessitam de alguns dias para começar a fazer efeito (às vezes quase 30 dias), deve-se oferecer apoio, também nos dias de consulta e se necessário trabalhar para que algum familiar, amigo ou vizinho leve o paciente até o local da consulta. Para pacientes com rede social muito enfraquecida, o ACS pode desempenhar este papel de acompanhante, enquanto trabalha o desenvolvimento da rede social.
É importante que o ACS tenha retaguarda na equipe, individual ou em conjunto, com profissional de saúde mental para relatar suas próprias angústias no acompanhamento destes e de outros grupos de pacientes que demandam maior nível de atenção.